POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad de la aplicación estipula el compromiso de Krama e-soft S.A. (en adelante Krama) con la seguridad y privacidad de la información recopilada mediante este servicio. Esta política busca explicar cómo se recoge y se maneja la información de carácter personal.

Al usar esta app y nuestros servicios, aceptas el procesamiento de tus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad.

1.  Definiciones usadas en esta Política

• Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Procesamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza con datos personales o en conjuntos de datos personales.
• Sujeto de datos: una persona física cuyos datos personales están siendo procesados.
• Anonimizar datos/anónimos: aquellos datos que no son personales ni en ningún caso pueden determinar individualmente a una persona concreta, p.e. tiempo de navegación en la web, páginas visitadas, etc.

2.  Principios de protección de datos que seguimos

Nos comprometemos a seguir los siguientes principios de protección de datos:

• El procesamiento es legal, justo y transparente. Nuestras actividades de procesamiento tienen bases legales. Siempre consideramos tus derechos antes de procesar datos personales. Te proporcionaremos información sobre el procesamiento a pedido.
• El procesamiento está limitado al propósito. Nuestras actividades de procesamiento se ajustan al propósito para el cual se recopilaron los datos personales.
• El procesamiento se realiza con datos mínimos. Solo recopilamos y procesamos la cantidad mínima de datos personales requerida para cualquier propósito.
• El procesamiento está limitado con un período de tiempo. No almacenaremos tus datos personales por más tiempo de lo necesario.
• Haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la exactitud de los datos.
• Haremos todo lo posible para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

3.  Qué derechos tienes con respecto a tus datos personales

Como sujeto de datos puedes reclamar el acceso, rectificación, cancelación y supresión de los datos en cualquier momento:

• Derecho a la información, lo que significa que tiene derecho a saber si sus datos personales se están procesando; qué datos se recopilan, de dónde se obtienen y por qué y quién los procesa.
• Derecho de acceso, lo que significa que tienes derecho a acceder a los datos recopilados tuyos o acerca de ti. Esto incluye tu derecho a solicitar y obtener una copia de tus datos personales recopilados.
• Derecho a rectificación, lo que significa que tienes derecho a solicitar la rectificación o el borrado de tus datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Derecho a borrado, lo que significa que en ciertas circunstancias puedes solicitar que tus datos personales sean borrados de nuestros registros.
• Derecho a restringir el procesamiento, es decir, cuando se aplican ciertas condiciones, tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales.
• Derecho a oponerse al procesamiento, lo que significa que en ciertos casos tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales, por ejemplo, en el caso del marketing directo.
• Derecho a oponerse al procesamiento automatizado, lo que significa que tienes derecho a oponerte al procesamiento automatizado, incluidos los perfiles; y no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado. Este derecho se puede ejercer cada vez que exista un resultado del perfil que produzca efectos legales que lo afecten o lo afecten significativamente.
• Derecho a la portabilidad de datos: tienes derecho a obtener tus Datos personales en un formato legible por máquina, como una transferencia directa de un Procesador a otro.
• Derecho a presentar una queja: en caso de que rechacemos tu solicitud en virtud de los Derechos de acceso, te proporcionaremos un motivo de por qué. Si no estás satisfecho con la forma en que se ha manejado tu solicitud, contáctanos.
• Derecho a la ayuda de la autoridad supervisora, lo que significa que tienes derecho a la ayuda de una autoridad supervisora y el derecho a otros recursos legales, como reclamar daños y perjuicios.
• Derecho a retirar el consentimiento: tienes derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado para el Tratamiento de sus Datos personales.

4.  Qué datos personales recopilamos sobre ti

Esta app puede almacenar la información que nos proporcionas, y también información recopilada automáticamente sobre ti:

• Características del hardware del dispositivo en el que se ejecuta la aplicación
• Características del software y sistema operativo del dispositivo en el que se ejecuta la aplicación
• Información de uso de la aplicación
• Nombre de usuario facilitado en el momento de la activación
• Datos de tu ubicación

Toda esta información es necesaria para darte un servicio adecuado o mejorar tu experiencia con nosotros.

También guardamos la información que nos proporcionas si nos llamas o escribes un correo a nuestro soporte técnico (got@krama.es) para poder comunicarnos contigo adecuadamente sobre el asunto por el que nos has contactado.

Además, utilizamos herramientas para mejorar tu experiencia de uso y detectar problemas de funcionamiento, así como estadísticas de uso de sus distintas secciones. Cuando utilizas nuestra app, tus actividades pueden ser registradas para ayudarnos a comprender el uso que haces de la app y dónde ha surgido un problema o mejorar su funcionamiento.

En este momento usamos estas herramientas que pueden recoger información sobre ti de forma automática:

• Firebase Google Analytics SDK: estadísticos de uso y reportes de errores (Política de Privacidad)
• Firebase Crashlytics SDK: reporte de errores y crashes en la app (Política de Privacidad)
• Google Play Services: reporte de errores y crashes en la app (Política de Privacidad)

5.  Cómo utilizamos tus datos personales

Usamos tu información personal por motivos legítimos y con tu consentimiento. Usamos tus datos personales para:

• Proporcionarte nuestro servicio. Esto incluye, por ejemplo, localizar tu ubicación para asignarte las tareas más cercanas, o para dibujar tus recorridos en el mapa.
• Mejorar tu experiencia como usuario.
• Cumplir una obligación bajo ley o contrato que se nos requiera por ordenamiento legal o judicial.

Sobre la base de interés legítimo y con tu consentimiento, procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Administrar y analizar nuestra base de usuarios (comportamiento de uso y estadísticas) para mejorar la calidad, variedad y disponibilidad de productos y servicios ofrecidos o brindados;
• Cumplir con las obligaciones derivadas de la ley cualesquiera que estas sean.

6.  Quién mas tiene acceso a tus datos personales

No compartimos tu información personal con extraños. Solamente si fuera necesario, proporcionaríamos tus datos personales a socios de confianza con el fin de hacer posible la prestación del servicio o para mejorar la experiencia del cliente. Podríamos compartir tus datos con:

• Nuestros socios de procesamiento: (Ninguno por el momento)
• Nuestros socios de negocio: (Ninguno por el momento)
• Conexiones con terceras partes: (Ninguno por el momento)

Solo trabajamos con socios de procesamiento que pueden garantizar un nivel adecuado de protección a tus datos personales. Podríamos divulgar tus datos personales a terceros o funcionarios públicos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7.  Plazo de conservación de los datos

Los datos de ubicación recabados se conservarán, mientras no te opongas a dicho tratamiento, hasta que se eliminen dentro de la aplicación, o durante un máximo de 18 meses.

El nombre de usuario facilitado por el administrador se conservará hasta que se elimine dentro de la aplicación o te pongas en contacto con nosotros para su eliminación.

8.  Si es obligatorio facilitar los datos y consecuencias de no hacerlo

No es obligatorio facilitar ningún tipo de dato para hacer uso de la aplicación, salvo un nombre de usuario. El envío de los datos de ubicación es opcional, aunque no hacerlo implica una peor experiencia de usuario.

9.  Cómo aseguramos tus datos

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mantener tus datos personales a salvo. Usamos protocolos seguros para la comunicación y transferencia de datos (como HTTPS). Usamos anonimización y seudónimo cuando es adecuado. Controlamos nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques a través de varios sistemas que impiden el acceso a nuestro servidor y contenidos de la app.

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad total de la información. Sin embargo, prometemos notificar a las autoridades adecuadas si detectamos violaciones de datos. También te notificaremos si existe una amenaza a tus derechos o intereses. Haremos todo lo que podamos para evitar infracciones de seguridad y ayudar a las autoridades en caso de que se produzcan infracciones.

Si tienes una cuenta con nosotros, ten en cuenta que debes mantener tu nombre de usuario y contraseña siempre en secreto.

10.  Niños/as (menores de 16 años)

No tenemos la intención de recopilar o recopilar información de niños a sabiendas. No nos dirigimos a niños con nuestros servicios ni productos.

11.  Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta Política de Privacidad. La última modificación ha sido hecha el 24 de abril de 2023.

12.  Información de contacto

KRAMA E-SOFT, S.A., CIF: A82635608, con domicilio en C/ Mariano Barbacid nº 5 1ª planta, 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid), teléfono: 916702113 y dirección de correo electrónico de contacto: protecciondedatos@krama.es

Otras informaciones importantes sobre los términos y condiciones de utilización de este servicio están disponibles en las Condiciones de Uso.

Si desea más información sobre la LOPD la puede encontrar aquí:

https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

Las cookies son ficheros que se descargan en el terminal (ordenador/smartphone/tablet) del usuario al acceder a determinadas páginas web y que se almacenan en la memoria del mismo. Las cookies permiten:

• Que el visitante tenga disponibles ciertas características necesarias para el funcionamiento.

• Recordar las elecciones que el visitante del sitio ha realizado en el pasado mejorando la experiencia de navegación.

• Recopilar información acerca de cómo los visitantes utilizan el sitio web y ayudarnos a mejorar.

Algunos de estos ficheros se eliminan automáticamente cuando se cierran las pestañas del navegador. Otros ficheros pueden permanecer en su dispositivo, se dice que son persistentes, en función de la necesidad que tenga el sitio de retener la información entre diferentes visitas. Si no permite que este servicio utilice cookies, ciertas características o secciones podrían no estar disponibles o no funcionar como sería de esperar.

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• "_ga", "__ utma", "__utmb", "__utmz", "__utmc". Servicio de Google Analytics. Son cookies persistentes que permanecen en su ordenador después de cerrar el navegador, excepto "__utmc" que es de sesión y desaparece al cerrar el navegador. Estas cookies se utilizan para recopilar información acerca de cómo los visitantes utilizan este sitio web. Recolectan información en la que usted no está identificado personalmente. Esta información incluye el número de visitantes del sitio, desde dónde han llegado los visitantes y qué páginas han visitado. Utilizamos esta información para mejorar. Puede consultar la política de privacidad de Google en http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html

• "JSESSIONID". Sesión de la visita. Es una cookie de sesión que desaparece cuando cierra su navegador. Esta cookie nos permite realizar las tareas del portal en las que se requiere que usted sea reconocido entre diferentes páginas.

En ningún caso vendemos o cedemos sus datos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD), le informamos que los datos de carácter personal que proporcione como cliente a Krama e-soft, S.A., se encuentran recogidos en un fichero debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Recogemos los datos de nuestros clientes (identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail, y datos bancarios) con las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio en la aplicación.

• Enviarle comunicaciones en relación con su cuenta, con temas relacionados con las utilidades y funcionalidades de la aplicación para garantizar el adecuado funcionamiento.

• Gestión administrativa y contable, incluidas las comunicaciones por correo electrónico de facturas comerciales (para cumplir con las obligaciones establecidas por la ley y/o reglamentos, en particular en materia fiscal)

• Domiciliación de pagos.

Los datos se mantendrán hasta 5 años después de la finalización del servicio o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Responsable del fichero: KRAMA E-SOFT, S.A., CIF: A82635608, con domicilio en C/ Mariano Barbacid nº 5 1ª planta, 28521 Riva Vaciamadrid (Madrid), teléfono: 916702113 y dirección de correo electrónico de contacto: protecciondedatos@krama.es

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal (Administraciones públicas, entidades bancarias para la gestión de pagos, despachos de abogados en caso de impagos).

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en KRAMA E-SOFT, S.A. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición al tratamiento de dichos Datos de Carácter Personal ante KRAMA E-SOFT, S.A. que le ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos a través del correo electrónico: protecciondedatos@krama.es.

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